O Complexo Hospitalar São Mateus trabalha com o princípio de excelência hospitalar com a finalidade de garantir segurança e conforto ao cliente. Nessa diretriz, o São Mateus cresceu não só no tamanho, número de leitos e oferta de serviço especializado com aparelhos de alta tecnologia, mas também com atendimento diferenciado, realizado por uma equipe de profissionais dedicada, em constante processo de treinamento e atualização.